Informace o zpracování osobních údajů pro účely zjišťování zákaznické spokojenosti

Správcem osobních údajů je Ladislava Trčková, se sídlem Solanec pod Soláněm 121, 756 62 Hutisko-Solanec, IČO: 48796395 (dále jen „Správce“).

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Pro účely zjišťování spokojenosti zákazníků s nákupem můžeme zpracovávat zejména:

• e-mailovou adresu,
• informace o objednávce a zakoupeném zboží.

2. Účel a právní základ zpracování

Vaši spokojenost s nákupem můžeme zjišťovat prostřednictvím e-mailových dotazníků zákaznické spokojenosti.

Zpracování osobních údajů pro tento účel provádíme na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Naším oprávněným zájmem je zjišťování spokojenosti zákazníků s nákupem, získávání zpětné vazby a zlepšování našich služeb.

Zasílání dotazníků můžete kdykoliv odmítnout.

3. Zpracovatelé osobních údajů

Pro zasílání a vyhodnocování dotazníků zákaznické spokojenosti můžeme využívat následující zpracovatele:

Heureka Group a.s.
se sídlem Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín
IČO: 078 22 774
provozovatel služby Heureka.cz a programu Ověřeno zákazníky.

Pro účely programu Ověřeno zákazníky mohou být společnosti Heureka Group a.s. předány zejména vaše e-mailová adresa a informace o zakoupeném zboží.

Seznam.cz, a.s.
se sídlem Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5
IČO: 26168685
provozovatel služby Zboží.cz.

Pro účely zjišťování zákaznické spokojenosti mohou být společnosti Seznam.cz, a.s. předány zejména vaše e-mailová adresa a informace o objednávce a zakoupeném zboží.

Osobní údaje předáváme pouze těm poskytovatelům služeb, které pro uvedený účel skutečně využíváme.

4. Doba zpracování

Osobní údaje jsou pro účely zasílání a vyhodnocování dotazníků zákaznické spokojenosti zpracovávány pouze po dobu nezbytnou pro tento účel a v souladu s podmínkami jednotlivých zpracovatelů.

U služby Zboží.cz může být e-mailová adresa zákazníka a informace o nákupu pro účely dotazníku zákaznické spokojenosti zpracovávána po dobu až 230 dnů.

Tím nejsou dotčeny jiné zákonné důvody, na jejichž základě můžeme některé údaje zpracovávat po jinou dobu, například z důvodu plnění kupní smlouvy nebo zákonných účetních a daňových povinností.

5. Jak můžete zasílání dotazníků odmítnout

Proti zpracování osobních údajů pro účely zjišťování zákaznické spokojenosti můžete kdykoliv vznést námitku.

Zasílání dalších dotazníků můžete odmítnout zejména:

• prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu s dotazníkem,
• prostřednictvím nastavení soukromí na našem e-shopu, pokud je tato možnost dostupná,
• kontaktováním Správce na e-mailové adrese obchod@plavky-trckova.cz.

Po uplatnění námitky vám nebudeme další dotazníky zákaznické spokojenosti zasílat, pokud pro další zpracování neexistuje jiný právní důvod.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• požadovat informace o zpracování svých osobních údajů a přístup k nim,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• získat své osobní údaje v případech, kdy je dáno právo na jejich přenositelnost,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů.

V případě dotazů nebo požadavků týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu:

obchod@plavky-trckova.cz